Quando a câmera do notebook não abre, a causa costuma ser permissão, driver ou conflito com outro programa, e só em segundo plano defeito físico. A ordem a seguir cobre as causas mais comuns.
1. Verifique as permissões de privacidade
No Windows, abra Configurações, Privacidade e segurança, Câmera, e confirme que o acesso está ativado para o aplicativo que você usa. Muitos casos se resolvem aqui.
2. Procure a chave física
Alguns notebooks têm tampa deslizante ou tecla de função que desliga a câmera. Verifique o teclado e a moldura da tela.
3. Feche programas que usam a câmera
Apenas um programa por vez pode usar a câmera. Encerre aplicativos de videoconferência abertos em segundo plano e tente novamente.
4. Atualize ou reinstale o driver
No Gerenciador de Dispositivos, localize Câmeras ou Dispositivos de imagem, desinstale o dispositivo e reinicie. O Windows reinstala o driver automaticamente.
5. Teste o aplicativo Câmera
Se a câmera funciona no aplicativo Câmera do Windows, mas não em outro, o problema está no outro programa.
Sinais de defeito físico
Se a câmera não aparece no Gerenciador de Dispositivos e o driver não resolve, o módulo da câmera ou o cabo que o liga à placa pode estar com defeito.
Quando levar o notebook para avaliação
Se a câmera continua sem aparecer, a Isatek avalia o notebook e informa em laudo técnico se o problema é do módulo, do cabo ou da placa. O orçamento chega para sua aprovação antes de qualquer reparo. Veja também a troca de tela, onde a câmera fica integrada em alguns modelos.
