Quando o teclado de um notebook Dell não funciona, o caminho de diagnóstico é o mesmo de outras marcas, com uma vantagem: a Dell oferece uma ferramenta de diagnóstico no próprio aparelho.
Execute o diagnóstico integrado
Reinicie o notebook e pressione F12 na inicialização para abrir o menu de boot. Nele, você encontra o diagnóstico de hardware, que testa o teclado.
Teste em software
Se o teclado funciona no diagnóstico, mas não no Windows, reinstale o driver pelo Gerenciador de Dispositivos.
Atualize drivers e BIOS
O site da Dell oferece drivers e atualizações de BIOS por modelo. Atualizações corrigem problemas conhecidos.
Verifique líquido e sujeira
Líquido derramado danifica o teclado e pode atingir a placa. Se aconteceu, desligue o aparelho e leve para avaliação.
Quando levar o notebook para avaliação
Veja a troca de teclado de notebook e peça um orçamento. O orçamento chega com laudo técnico para sua aprovação antes do serviço.
