Notebook sem som pode ter causa simples, como volume no mínimo ou saída de áudio errada, ou um problema de driver ou de hardware. Seguir uma ordem evita trocar peças sem necessidade.
1. Confira volume e saída de áudio
Clique no ícone de som e veja se o volume não está no mínimo ou no mudo. Verifique também se a saída selecionada é a dos alto-falantes e não um fone, monitor ou dispositivo Bluetooth.
2. Teste com fones
Se o som sai pelos fones, mas não pelos alto-falantes, o defeito pode estar nos alto-falantes ou no cabo que os liga à placa. Se não sai em nenhum, a causa é mais provável no sistema ou na placa de áudio.
3. Atualize ou reinstale o driver
No Gerenciador de Dispositivos, em Controladores de som, desinstale o dispositivo de áudio e reinicie. O Windows tende a reinstalar o driver ao iniciar.
4. Desative melhorias de áudio
Em propriedades do dispositivo de reprodução, desmarque efeitos e melhorias. Em alguns casos, eles causam falhas de som.
5. Reinicie os serviços de áudio
Em Serviços, reinicie o Windows Audio. Isso resolve problemas em que o som some depois de uma atualização.
Quando levar o notebook para avaliação
Se mesmo assim o notebook continua sem som, a Isatek avalia o equipamento e informa o diagnóstico por laudo técnico, com orçamento para sua aprovação antes de qualquer serviço. Conheça o reparo de placa-mãe e peça um orçamento.
