Quando só algumas teclas deixam de responder, o padrão da falha diz mais sobre a causa do que a marca ou o modelo do notebook. Um bloco de teclas vizinhas aponta para um problema diferente de uma única tecla muda, e ambos diferem de um teclado que digita sozinho. Este guia mostra como separar o que é configuração do sistema do que é defeito físico, antes de qualquer troca de peça.
Passo 1: descubra se a falha está no Windows ou no teclado
Reinicie o notebook e entre na BIOS durante a inicialização (as teclas mais comuns são F2, Del ou F10, conforme o fabricante). Navegue pelos menus usando as teclas que falham. Se elas respondem na BIOS, o teclado funciona e o problema está no sistema operacional. Se continuam mudas, a causa é física: o teclado, o cabo flat que o liga à placa ou, mais raramente, a própria placa.
Um segundo teste é conectar um teclado USB externo. Se ele funciona normalmente, o sistema está saudável e o teclado interno é o suspeito.
Passo 2: elimine as causas de software
- Teclas de aderência e de filtro: em Configurações, Acessibilidade, Teclado, desative as opções que alteram o comportamento das teclas.
- Driver do teclado: no Gerenciador de Dispositivos, abra Teclados, desinstale o dispositivo e reinicie. O Windows reinstala o driver sozinho.
- Idioma e layout: se os símbolos saem trocados, como aspas no lugar de dois-pontos, o layout provavelmente está em inglês internacional em vez de Português (Brasil) ABNT2.
- Tecla Fn: alguns modelos têm trava de Fn que transforma letras em teclas de função. Confira a luz indicadora e o atalho Fn mais Esc.
Passo 3: leia o padrão do defeito
- Uma linha ou coluna inteira sem resposta: costuma ser trilha rompida na membrana ou conector flat mal encaixado.
- Teclas isoladas: sujeira sob a tecla, mecanismo de apoio quebrado ou desgaste do contato.
- Teclas que digitam sozinhas ou repetem: umidade, oxidação ou membrana danificada.
- Falha que aparece só depois de algum tempo ligado: contato intermitente, geralmente no conector.
Se o notebook já teve contato com líquido
Desligue o aparelho, desconecte o carregador e não tente ligar para testar. A oxidação avança com o tempo, e quanto antes um técnico abrir o equipamento, maiores as chances de recuperar o teclado e proteger a placa.
O que evitar
Não force as teclas, não aplique álcool em excesso e não abra o notebook sem as ferramentas adequadas. A membrana e os conectores flat rompem com facilidade, e um reparo simples pode virar a troca de um conjunto inteiro.
Quando levar o notebook para avaliação
Se o teste na BIOS confirmou defeito físico, a Isatek avalia o equipamento e informa se basta limpar ou reencaixar o cabo flat, ou se a troca do teclado é necessária. O orçamento é enviado com laudo técnico para sua aprovação antes de qualquer serviço. Em Santos, a retirada do notebook pode ser agendada, conforme disponibilidade.
