Notebook Positivo que liga, mostra a tela de abertura e não chega à área de trabalho tem, na maioria das vezes, falha de sistema ou de armazenamento, não de energia. Isso é uma boa notícia: os dados costumam estar preservados, e existem testes simples para confirmar a causa.
Descarte a energia e foque na inicialização
Se o aparelho acende, a ventoinha gira e a marca aparece, a placa está viva. O problema está depois disso: sistema operacional corrompido, atualização interrompida ou disco com falhas.
Acesse a BIOS e veja se o disco aparece
Reinicie e entre na BIOS (em geral com F2 ou Del). Procure a informação do dispositivo de armazenamento. Se o SSD ou HD aparece com o nome e a capacidade corretos, o sistema é o suspeito. Se não aparece, o disco ou a conexão dele falhou.
Reparo de inicialização do Windows
Force o desligamento do notebook segurando o botão de ligar por alguns segundos durante a abertura, duas ou três vezes seguidas. O Windows entra no ambiente de recuperação, onde estão as opções de reparo de inicialização, modo seguro e restauração do sistema. Teste cada uma, começando pelo reparo de inicialização.
Sinais de que o disco está falhando
- Barulho de clique, quando o notebook usa HD mecânico.
- Travamentos longos antes de a falha aparecer.
- Arquivos que somem ou abrem com erro.
Com esses sinais, evite novas tentativas de instalação e priorize a cópia dos dados.
Antes de formatar
Reinstalar o sistema apaga arquivos se for feito sem cópia de segurança. Se há dados importantes, procure um técnico para copiar o conteúdo do disco antes de qualquer formatação.
Quando levar o notebook para avaliação
A Isatek avalia notebooks Positivo e informa por laudo se o caso é de sistema ou de disco. Quando necessário, a formatação com troca por SSD devolve o desempenho ao aparelho, e a cópia dos dados é combinada antes do serviço. O orçamento é aprovado por você.
